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製品のインストール上の問題

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インストールに関する FAQ

注意: 問題を避けるため、インストール前に PC の Administratorであることを確認してください

 

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インストールが失敗する、ハングまたはフリーズする

まず再起動し、他のアプリケーションを実行する前にインストールを行います。これでも失敗する場合、PC の Administrator ではないか、実行中のなにかと競合しています。セーフモードで再起動するとうまくいくかもしれませんが、必須ではありません。

 

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インストール中に 「無効なアプリケーション」または「無効なWin32アプリケーション」と表示される

このメッセージが表示されたら、ダウンロード中、インストールファイルが壊れたということです。ここをクリック して、再度ダウンロードしてください。

 

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インストール中に 「グループ yyy のファイル xxx の 動きが無効」と表示される

xxx はファイル名です。これは、インストールを実行する前にすべてのアプリケーションをシャットダウンしなかったためです。確認するには、再起動し、他のアプリケーションを実行する前にインストールを行います。

 

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ランタイムエラー '339': 'TABCTL32.OCX' またはその依存関係の一つが正しく登録されていない。ファイルが存在しないか無効。

TabCtl32.ZIP  (TabCtl32.OCX を含む)

次のファイルを解凍し、インストールディレクトリ(c:\Program Files\SoftInterface\ConvertDoc\ など)にインストールします。SoftInterface のアプリケーション ('Convert Doc'、'Diff Doc')を再度実行します。同じエラーが発生する場合、regsvr32.exe を使用し、DLL と OCX を登録します。Windows デスクトップでは、画面左下隅の[スタート]ボタンをクリックして[ファイル名を指定して実行]を選び、 'regsvr32.exe' と DLL または OCX の完全パスをタイプします。次のようになります:

 

regsvr32 "C:\Program Files\SoftInterface, Inc\DiffDoc\richtx32.ocx"

 

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Web ページ経由でアプリケーションを使用しているときに発生するアクセス拒否エラーを解決するにはどうすればいいですか?

IIS(Internet Information Server)のディレクトリセキュリティで「統合 Windows 認証」を使用していないことを確認します。

 

Active Directory を使用して「Administrator」の特権を実行するユーザーを認証する場合、ユーザーはアップロードやアプリケーション(Convert Doc や Diff Doc など)の実行が可能になります。Active Directory 認証でユーザーがログインすることのデメリットは、正式な特権を持たないユーザーでも Active Directory 認証がアプリケーションの起動を試みることでした。当社では実際にこれを試し、確認しました。そのページのコードは次のようになりました。

Here it is:
<%
' Force a username and password
If Request.ServerVariables("LOGON_USER") = "" Then
Response.Status = "401 Access Denied"
Response.End
End If
%>



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